FAQ
FAQ - Porte-bébés
Quand puis-je commencer à porter mon bébé ?
Dès que vous vous sentez suffisamment en forme après l’accouchement, plus rien ne vous empêche de le faire. La manière dont le bébé est attaché doit bien le soutenir afin qu'il ne puisse pas s'effondrer ou basculer sur le côté. La tête du bébé doit être bien maintenue.
Un nouveau-né peut-il être porté debout dans une écharpe ?
Oui. Lorsque le bébé est bien enveloppé dans l'écharpe. De cette façon, l’écharpe enveloppe le dos du bébé de manière serrée et sûre. Le tissu doit être noué de manière à ce que la tête soit bien soutenue et maintenue.
Porter un bébé est-il trop lourd pour le plancher pelvien pendant les 3 premiers mois après la naissance ?
Non. Si vous choisissez la bonne façon d’attacher votre bébé, le porter peut même soutenir votre posture.
Le bébé a-t-il suffisamment d’air dans l’écharpe ?
Oui. La saturation en oxygène dans le sang est tout aussi élevée chez les bébés portés que chez les bébés non portés. Important : observez toujours votre enfant et assurez-vous que sa bouche et son nez sont dégagés.
Combien de temps peut-on porter bébé pendant la journée ?
Tant que la mère ou le père et le bébé l'apprécient, l'écharpe ou le porte-bébé peuvent être utilisés. Le bébé signalera clairement quand il aura eu suffisamment de proximité. La durée de port peut varier d'un jour à l'autre. Il y a des moments où un enfant souhaite être porté davantage (par exemple pendant les poussées de développement ou en cas de maladie) et des moments où il n'en a presque pas besoin.
Le bébé sera-t-il gâté s’il est constamment porté ?
Non! En répondant au besoin fondamental de proximité et de sécurité du bébé, vous le renforcez pour son avenir !
Qu'est-ce qui caractérise une bonne écharpe porte-bébé ?
En bref, une écharpe porte-bébé doit avoir les propriétés suivantes :
- tissage élastique diagonal
- bords en tissu à double couture
- Absence de substances nocives dans le coton brut et les colorants
- Le marquage du centre et des bords du tissu de couleurs différentes facilitent le nouage.
Quelle doit être la longueur d'une écharpe porte-bébé ?
Dans la plupart des cas, une élingue de 4,1 m à 4,6 m de long est suffisante. Vous aurez besoin d'un peu plus de tissu pour nouer le porte-bébé croisé. Dans ce cas, un tissu de 5,2 m de long conviendrait. Dans tous les cas, la taille du vêtement du porteur joue un rôle important dans le choix de la longueur.
Quelle est la meilleure longueur d'écharpe pour que le père de l'enfant puisse également l'utiliser ?
Même si le père souhaite porter son bébé, la taille des vêtements est également cruciale pour la longueur de l'écharpe. Dans la plupart des cas, une écharpe porte-bébé Storchenwiege® de 4,6 m est suffisante.
Comment dois-je habiller mon bébé lorsqu'il porte une écharpe ?
Un petit bébé peut facilement être transporté sous la veste. Il est maintenu au chaud de manière optimale par la mère ou le père. Il peut être incorporé dans les vêtements que l'on porte à la maison. Il faut toujours porter des chaussettes chaudes, une petite écharpe autour du cou et un bonnet.
Si l'enfant est porté par-dessus la veste ou si des enfants plus âgés sont portés sur le dos, ils doivent être habillés chaudement pour les protéger du froid. Nous recommandons une veste de portage ou une couverture de portage.
En été, il est important que bébé soit bien protégé du soleil. Des vêtements légers en coton couvrant le corps et un chapeau de soleil conviennent pour cela.
Où sont fabriquées les écharpes porte-bébé Storchenwiege ?
Nos écharpes sont entièrement tissées et cousues en Allemagne. Cela garantit d’une part la qualité et d’autre part des tâches importantes.
Nos écharpes porte-bébé Storchenwiege en un coup d'œil
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FAQ - Paiement et expédition
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
- Prépaiement
- PayPal
- Google Pay
- carte de crédit
- Achat sur compte Klarna
Quelles méthodes d'expédition sont disponibles ?
Nous expédions nos commandes avec notre partenaire DHL et vous recevrez un code de suivi avec votre commande pour suivre votre colis.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison actuels peuvent être trouvés au point 5 des Conditions Générales.
Combien de temps dure le délai de livraison ?
Nous expédierons votre commande le lendemain ou au plus tard le lendemain de votre commande ou de la réception de votre paiement si vous avez payé d'avance. Notre partenaire DHL livrera votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés.
FAQ - Réclamations et retours
Comment puis-je éviter un retour ?
Veuillez vous informer en détail sur nos produits à l'avance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Nous vous recommandons également de toujours demander conseil à un conseiller en portage de bébé dans votre région. Ici, vous pouvez essayer différents opérateurs et obtenir des réponses à vos questions personnelles.
Nous déconseillons également les commandes sélectives afin de protéger notre environnement. Avant d’acheter, réfléchissez à la couleur qui vous convient le mieux. Bien sûr, vous pouvez également commander différentes couleurs et combiner votre porte-bébé ou écharpe avec le reste de vos vêtements comme accessoire de mode ;-)
Comment puis-je me plaindre de ma commande ?
Nous livrons toujours des produits de très haute qualité et essayons de rendre notre service optimal pour vous. Malheureusement, nous pouvons encore faire des erreurs de temps en temps. Dans ce cas, nous vous demandons de nous contacter directement. Ensemble, nous trouverons certainement une solution.
Vous trouverez plus de détails dans la section Annulation. Voici le lien.
Dans ce cas, veuillez nous envoyer un e-mail à info@storchenwiege.de avec tous les détails de votre commande et votre réclamation. Veuillez nous indiquer exactement ce dont vous souhaitez vous plaindre. S'il y a des défauts de produit, veuillez également nous envoyer quelques photos. De cette façon, nous pouvons résoudre le cas le plus rapidement possible.
Comment puis-je retourner quelque chose ?
Pour nous retourner votre commande, merci de nous contacter au préalable. Vous trouverez une première explication dans la réponse ci-dessus et plus de détails dans la section annulation. Voici le lien.
Ce qui est important pour l'expédition, c'est de savoir s'il s'agit d'une erreur de notre part (par exemple, le mauvais produit vous a été livré ou le produit lui-même est défectueux) ou si vous souhaitez retourner votre commande pour une autre raison.
S'il s'agit d'une erreur de notre part, vous recevrez de notre part une étiquette de retour prépayée. Si vous souhaitez retourner votre commande pour toute autre raison indépendante de notre volonté, nous vous demandons de prendre en charge le processus d'expédition.
Où dois-je envoyer un retour ?
En cas d'annulation justifiée, vous recevrez de notre part une étiquette de retour contenant toutes les informations pertinentes. Si l'annulation n'est pas justifiée, vous pouvez envoyer le colis à l'adresse suivante.
L'adresse de notre entrepôt est :
Storchenwiege GmbH & Co. KG
Marché 19
04668 Grimma
Comment puis-je récupérer mon argent ?
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen que celui que vous avez utilisé pour payer votre commande.
Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas émettre de remboursement tant que le produit ne nous a pas été retourné et inspecté. Cependant, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits sales ou très utilisés et vous demandons de les traiter avec soin lorsque vous les essayez si vous n'êtes toujours pas sûr.
