Conformément aux articles 312 b), c) et g) en liaison avec l'article 355 du Code civil allemand (BGB), les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours.


1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prenez possession des marchandises.

Dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens que le consommateur a commandés dans le cadre d'une seule commande et qui sont livrés séparément, le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prenez possession du dernier bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez

Storchenwiege GmbH & Co. KG
Goethestrasse 10, 04668 Grimma
Téléphone : +49 3437 9359980
Courriel : info@storchenwiege.de

au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par courrier électronique) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire. Vous pouvez obtenir le formulaire de rétractation sur www.storchenwiege.de/widerrufsformular Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

2. Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si autre chose a été expressément convenu avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la rétractation du présent contrat.

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retourner ou remettre. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

En cas d'annulation effective, nous prendrons en charge les frais habituels de retour de la marchandise (par la poste) lors de son envoi en Allemagne. Si nous avons expédié les marchandises commandées vers un lieu situé en dehors de l'Allemagne conformément au contrat, les frais de retour sont à la charge du client.

Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.

3. Remarques :
Nous tenons à souligner qu'un droit de rétractation légal ne s'applique pas aux contrats suivants :

Contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une déclaration ou une spécification individuelle du consommateur est déterminante, qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur. (par exemple, porte-bébé Storchenwiege® d'une longueur différente des longueurs standard)

–Fin de la politique d’annulation–

4. Informations complémentaires :
a) Pour faciliter les retours (en Allemagne), vous pouvez contacter notre service client par e-mail à info@storchenwiege.de ou par téléphone au +49 3437 9359980 et vous faire envoyer un ticket d'autoroute que vous pourrez utiliser pour un retour gratuit (ceci ne s'applique qu'aux retours en Allemagne ; en dehors de l'Allemagne, l'acheteur prend en charge les frais de retour). L'utilisation d'un ticket d'autoroute est volontaire et peut également être envoyée par courrier. Nous vous prions toutefois de ne pas retourner la marchandise en port dû dans le cadre de votre droit de rétractation. Veuillez noter que si vous choisissez un mode d'expédition inutilement coûteux, vous pourriez avoir droit au paiement de la différence par rapport à un retour par la poste.

b) Nous espérons que nos clients étrangers comprennent que nous ne pouvons pas rembourser les frais de retour de marchandises depuis l'étranger, quelle que soit la valeur des marchandises.

c) Nous tenons également à souligner que si vous retournez la marchandise sans l'emballage d'origine et le mode d'emploi, vous pourriez être tenu de payer une indemnisation. Veuillez conserver l'emballage d'origine et le mode d'emploi jusqu'à ce que vous décidiez d'exercer votre droit de rétractation. Toutefois, cela ne constitue pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation.